비대면 주민등록 사실조사 GPS 오류 안될때 해결법

정부24 앱 설치는 했는데 GPS 인식이 문제인가요?

위치 정보가 안 잡혀 응답이 실패하면 자동으로 방문조사 대상으로 전환될 수 있습니다. 
지금 알려드리는 방법으로 정확한 위치 설정을 마치고 비대면 주민등록 사실조사 응답을 완료하세요!

비대면 주민등록 사실조사 GPS 오류

2025년 비대면 주민등록 사실조사는 정부24 모바일 앱을 통해 참여할 수 있습니다. 응답 시 현 거주지를 정확하게 증명하기 위해 기기의 위치(GPS) 정보가 필수로 요구되기 때문에 반드시 주민등록 주소지에서 참여해야만 합니다. 
하지만 스마트폰에서 GPS 오류로 인해 조사 참여가 막히는 경우가 자주 발생하고 있는데요. 실질적으로 주민등록 사실조사를 원활하게 마칠 수 있는 설정방법을 알려드립니다. 

안드로이드 사용자라면 꼭 해야 할 설정

1. 설정 > 위치 > 위치 사용 ON
2. 정부24 앱 > 권한 > 위치 > 사용 중일 때 허용
3. 정확한 위치 사용 ON
4. Google 위치 정확도 활성화 (Wi-Fi, 블루투스 포함)
5. 절전모드 OFF, 앱 캐시 초기화

아이폰 사용자 설정 가이드

1. 설정 → 위치 서비스 ON
2. ‘정부24’ 앱 → ‘앱을 사용하는 동안 허용’
3. ‘정확한 위치’ 옵션 활성화
4. 필요 시 기기 재시작 후 앱 재실행

✅ 그럼에도 불구하고 문제가 지속되고 있다면 상황에 따라 아래 상세한 지침을 따라하세요. 

 

GPS  오류 안될때 이유 5가지와 해결방법

1. 위치 기능이 꺼져 있거나 ‘정확한 위치’ 설정이 비활성화된 경우

가장 기본적이면서도 가장 흔하게 놓치는 부분입니다. 스마트폰의 ‘위치 기능(GPS)’이 꺼져 있거나, 정확한 위치(High Accuracy) 모드가 비활성화된 경우로 이럴때 스마트폰 기기는 대략적인 위치만 계산하거나 아예 위치 정보를 수집하지 않습니다.

• 정부24 앱은 비대면 응답 시 ‘실제 거주지의 위도·경도’ 정보가 필요합니다.
• ‘배터리 절약 모드’ 또는 ‘기기만 사용’ 설정은 정확도를 낮추고, 조사 대상 주소지와 매칭되지 않을 수 있습니다.

해결방법:

• 설정 > 위치 > ‘정확한 위치 사용’ 또는 ‘고정밀 모드(Google 위치 정확도 개선)’ 활성화

안드로이드 gps 안될 때 설정방법

 

• 정확도 향상 > wifi찾기, 블루투스 찾기 활성화

비대면 주민등록 사실조사 gps 정확도

2. 정부24 앱의 위치 권한이 거부 또는 제한되어 있는 경우

앱이 스마트폰의 위치 정보에 접근하지 못하는 상황이면 GPS 기능이 켜져 있어도 무용지물입니다. 앱 설치 후 초기 설정에서 위치 권한 요청을 거절했던 경우 또는 ‘앱 사용 중이 아닐 때만 허용’처럼 제한적으로 설정한 경우 발생합니다.

• 정부24는 앱이 활성화된 순간에 현재 위치를 수집하기 때문에 '위치 추척을 항상 허용' 또는 '앱 사용 중에만 허용'으로 반드시 바꿔주어야 합니다. 
• ‘정확한 위치’ 항목이 비활성화돼 있으면, 위치 좌표가 수백 미터 이상 어긋나 응답 실패로 이어질 수 있습니다.

해결법:

• 설정 > 애플리케이션 > 정부24 > 권한 > 위치 > '앱 사용 중일 때 허용'
• ‘정확한 위치 허용’ 항목도 반드시 함께 활성화

3. 와이파이 신호 약한 실내, 지하, 고층 건물 등 GPS 신호 수신에 불리한 환경

스마트폰 GPS는 위성 신호와 주변 네트워크(Wi-Fi, 블루투스 등)를 종합해 위치를 계산합니다. 그런데 건물 내부, 엘리베이터, 지하철, 철근 구조물 내에서는 위성 신호가 차단되거나 반사되어 정확도가 급격히 떨어집니다.

• GPS 신호는 장애물 없이 하늘과의 직선 통신이 중요
• 실내에서는 오차 범위가 수백 미터까지 커질 수 있어, 실제 거주지와 불일치한 위치가 기록되어 주소지 상이로 완료할 수 없게됨
• 건물 1층 외부에서 실시하는 방법 추천

해결책:

• 가능하다면 창가나, 베란다 등 야외 공간에서 응답 시도
• 가정에서 사용하는 Wi-Fi에 접속해서 주민등록 사실조사에 응답하면 위치 정확도를 보완할 수 있음

4. 배터리 절전 모드 또는 앱 백그라운드 제한 기능 활성화

최근 스마트폰은 배터리 수명을 늘리기 위해, 백그라운드에서 실행되는 앱의 활동을 자동으로 제한합니다. 이런 설정 과정에서 GPS 작동을 중단하거나, 위치 정보를 강제로 정지시키는 기능이 포함됩니다.

• 정부24 앱이 응답 중 백그라운드로 전환되면 위치 수집이 실패
• 절전모드 설정 시 위치 정밀도 감소

해결방법:

• 설정 > 배터리 또는 디바이스 관리 > 절전모드 해제
• ‘백그라운드 사용 허용’ 설정 확인
• ‘정부24’를 배터리 최적화 예외 앱으로 등록

5. 앱 캐시 오류, 위치 서비스 충돌 등 시스템 내부 문제

앱의 임시 저장 데이터(캐시)가 손상되었거나, OS 수준에서 위치 서비스가 불안정한 경우에는 정상적으로 위치 권한을 부여했더라도 GPS 인식이 무한 로딩되거나 엉뚱한 위치를 잡는 문제가 발생할 수 있습니다.

• 이전 위치 데이터가 캐시에 남아 있어 최신 위치로 갱신되지 않음
• 위치 서비스나 네트워크 설정이 꼬였을 경우 위치 인식 실패

대안:

• 설정 > 앱 > 정부24 > 저장공간 > 캐시 삭제 후 재실행
• 설정 > 일반 관리 > 네트워크 설정 초기화
• 위치 안 잡힐 때는 지도 앱(카카오맵 등)에서 내 현재 위치 확인 후 앱 재실행

아이폰 gps 안될 때 설정

위치 인식 실패가 자주 발생하는 이유

결론적으로 비대면 주민등록 사실조사에서 위치 인식이 제대로 되지 않는 주된 이유는 바로 이것 입니다. 

• 스마트폰의 위치 기능이 꺼져 있거나, 정확도 설정이 낮은 경우
• 정부24 앱에 위치 접근 권한이 부여되지 않은 경우
• 실내 또는 전파 간섭이 심한 장소에서 위치 측정 시도
• Wi-Fi, 블루투스, 모바일 데이터가 비활성화된 상태
• 앱 캐시 오류, 백그라운드 제한, 절전모드 등 기기 제약 조건

여전히 실패한다면? 이렇게 하세요

다양한 방법을 적용했음에도 불구하고 여전히 GPS 오류가 발생한다면 이런 방법을 추가 적용해봅니다. 

• 정부24 앱 삭제 후 재설치 → 초기 설정부터 다시 시작
• 다른 시간대 재시도 → 서버 혼잡, GPS 위성 상태 영향 가능성
• 모바일 네트워크 재설정 → 설정 → 일반 관리 → 네트워크 초기화
• 관할 주민센터 문의 → 위치 정보로 응답 불가능한 사유 설명 시 방문조사로 전환 가능

※ 중요한 점은 본인 명의 스마트폰에서만 응답 가능하며, 대리응답은 인정되지 않습니다.

비대면 주민등록 사실조사 응답자격

본인 명의 스마트폰을 소지한 사람

• 반드시 본인 명의의 모바일 기기(스마트폰)에서 응답해야 합니다.
• 정부24 앱 설치 후 본인 인증(PASS, 공동인증서 등)을 통해 실명 확인이 가능한 경우에 한해 참여할 수 있습니다.
• 가족 명의 기기나 법인폰, 타인의 기기에서는 응답 불가합니다.

주민등록법상 등록 세대원

• 조사 대상 주소지에 주민등록상 등재되어 있는 세대원만 응답 자격이 있습니다.
• 본인이 해당 주소지에 등록되어 있지 않은 경우 응답 자체가 제한됩니다.

만 14세 이상 (원칙적으로는 성인 이상 권장)

• 만 14세 이상이면 응답 자체는 기술적으로 가능하나,
• 실무상 세대주 또는 성인 세대원이 응답하는 것이 원칙입니다.
• 미성년자의 경우 보호자 동반 응답이나 대면 확인을 권유받는 경우가 많습니다.

위치(GPS) 정보 수집에 동의한 사용자

• 비대면 응답은 주소지와 일치하는 위치 정보 제공이 필수입니다.
• 정부24 앱 설치 후 위치 권한을 허용하지 않으면 응답이 무효 처리될 수 있습니다.

비대면 주민등록 사실조사는 현재 거주지를 실제 주소지로 입증하는 것에 목적이 있습니다. 정부24 앱을 통해 응답할 경우, 스마트폰 GPS를 통해 위치가 인증되어야만 응답이 완료됩니다.

위치가 불일치하거나, GPS가 꺼져 있을 경우에는 조사 실패로 처리되고 방문조사 대상으로 전환되어 불편할 수 있습니다. 모쪼록 무사히 사실조사에 참여하는데 도움이 되었기를 바랍니다. 

🍯 맞춤형 복지 지원금 신청하기 >>

민생회복 소비쿠폰 신청 바로가기

소상공인 지원금 50만원 신청 지급 날짜

민생회복 소비쿠폰 대리 신청 방법

근로자 저금리 안심대출 상품 비교 추천 주의사항

고령자 복지주택 입주자격 확인 신청 바로보기